(網(wǎng)經(jīng)社訊)數(shù)百個品牌的官方旗艦店雙11“上新”美團閃購，開業(yè)即爆單；近百萬實體門店借力即時零售，化流量為銷量；“安心閃購”服務(wù)覆蓋購物全流程、全品類。
今日，美團閃購公布雙11全周期數(shù)據(jù)：10月31日至11月11日，美團閃購平臺成交額、下單用戶數(shù)和人均消費金額創(chuàng)下新高，手機、白酒、運動鞋服、運動相機、化妝水等近400個品類銷量同比增長超100%，翻倍增長的商品種類大幅增加，高單價商品更快增長，帶動用戶人均消費金額增長近30%。品牌生意規(guī)模、商品復(fù)購率快速提升：Apple、華為、小米、茅臺、劍南春、美素佳兒、愛他美等超800個品牌銷量同比增長超100%；入駐美團“品牌官旗閃電倉”后，數(shù)百個品牌官方旗艦店整體銷量較雙11前增長近400%。
▲雙11美團閃購手機銷量同比增長超100%。（攝影：亦可）
人均消費漲3成，閃購走向“品類更全更新，單價穩(wěn)步增長”
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，隨著“30分鐘閃購萬物”在年輕人中深入人心，“95后”“00后”成為今年閃購雙11主力軍，不蹲快遞、湊滿減、等預(yù)售，隨時隨地購買更多類別、更新品類、更高單價的商品，成為雙11購物“新姿勢”。
在美團閃購雙11，消費者購物呈現(xiàn)出鮮明的“全品類，新品類，高單價”變遷趨勢：在近400個商品品類銷量同比翻倍、高單價商品更快增長的基礎(chǔ)上，大量傳統(tǒng)電商品類和新鮮品類商品賣爆：移動空調(diào)、運動相機、翡翠、黃金、運動鞋服、咖啡機、游戲機、鉑金、光學(xué)眼鏡等銷量同比增長均超10倍。
在人均消費金額增長近30%的基礎(chǔ)上，得益于美團會員體系的豐富權(quán)益，美團黑鉆會員的人均消費金額達(dá)到普通會員的近2倍，在閃購下單的黑鉆會員數(shù)量較雙11前翻倍增長，“更喜歡買大件”的美團黑鉆會員，幫助商家“增收也增利”。
▲名酒在美團閃購雙11熱銷。圖為美團騎手在茅臺門店取貨。（攝影：小?。?/p>
“官旗閃電倉”等新模式成為品牌新增量
雙11期間，美團閃購對品牌和商家真金白銀堅定投入，持續(xù)探索“讓品牌更簡單直接布局即時零售”的各類新模式，幫助品牌更輕松穩(wěn)定賣貨。
通過入駐美團“品牌官旗閃電倉”，嶄新開業(yè)的閃購官方旗艦店成為今年雙11數(shù)百個品牌的生意新增量。品牌將商品部署到消費者身邊，各地用戶能夠隨時隨地買到3C數(shù)碼、運動服飾、美妝護膚等大牌商品。美團閃購雙11期間，全棉時代、徠芬、倍思、蕉下、羅技、安克、歐萊雅、漫步者、護舒寶、飛利浦、毛戈平、蘇菲、松下電器、漢高、Keep、usmile、幫寶適、品勝、索尼PlayStation、小野和子等數(shù)百個品牌官方旗艦店，整體銷量較雙11前增長近400%；可復(fù)美、順電、yoose有色、逐本等品牌銷量較雙11前增長超10倍。
覆蓋零售全品類、24小時經(jīng)營的美團閃電倉，進(jìn)一步便利了消費者全時段、全品類的購物需求，成為各行各業(yè)的生意新增量。在美團閃購雙11，3C家電閃電倉銷量同比增長近500%；酒飲閃電倉、母嬰玩具閃電倉銷量增長300%；美妝個護閃電倉銷量增長超100%，夜間閃購的消費者數(shù)量大幅增長。
即時零售助力實體門店“化線上流量為線下銷量”。全國近百萬實體門店參與美團閃購雙11，迎來火熱客流，帶動品牌商品銷量激增：
在3C家電品類，Apple、華為、小米、OPPO、vivo、榮耀6大頭部手機品牌銷量同比增長均超100%。
美團閃購雙11白酒銷量同比增長近400%，名酒在品牌認(rèn)證優(yōu)質(zhì)店鋪熱銷，其中茅臺銷量增長超600%，瀘州老窖、劍南春銷量增長超500%，習(xí)酒、郎酒、古井貢酒銷量增長超300%；洋河銷量增長超200%；汾酒銷量增長超100%。
在奶粉品類，美素佳兒銷量同比增長超100%，愛他美銷量增長近300%。
運動戶外、服飾家紡等品類，成為閃購新的增長點：安踏、李寧、羅萊家紡等品牌萬家門店集體入駐閃購首戰(zhàn)雙11，安踏品牌較雙11前銷量翻倍增長。
在美團閃購，多個品類連鎖零售商的線下門店雙11爆單：美的門店銷量同比增長超30倍；鳴鳴很忙、重百電器銷量增長超20倍；武商百貨銷量增長10倍。
▲安踏等運動品牌入駐美團閃購后銷量快速增長。（攝影：阿飛）
“安心閃購”覆蓋購物全流程、全品類
“品類更全更新，單價穩(wěn)步增長”的閃購新趨勢，來自更加完善的購物保障。今年以來，美團閃購聯(lián)合各大品牌，持續(xù)構(gòu)建以“安心”為核心的購物保障體系，引導(dǎo)即時零售生態(tài)優(yōu)化。至今年雙11，“安心閃購”保障體系已覆蓋購物全流程、全品類。
在提供“七天無理由退貨”“品牌官方認(rèn)證”“平臺官方取退”等服務(wù)的基礎(chǔ)上：美團閃購出資，向黑金、黑鉆會員提供覆蓋服飾、美妝、3C、家電、百貨、母嬰、寵物等全品類商品的退貨免運費服務(wù)；在大小家電品類，美團閃購聯(lián)合頭部品牌推出“空調(diào)半日送裝”“小家電只換不修”等服務(wù)；對高端白酒、數(shù)碼家電、美妝、母嬰用品等不同品類的高價值商品，美團閃購?fù)ㄟ^驗證資質(zhì)、收取保證金等舉措，聯(lián)合商家推出假一賠十、假一賠四等承諾，并與多家名酒品牌共建行業(yè)首個白酒全鏈路保真體系，確保用戶購物無憂。
與此同時，雙11期間，針對服飾品類的退換貨高需求，美團閃購聯(lián)合迪卡儂、海瀾之家、熱風(fēng)等頭部品牌，向全體消費者提供退貨免運費服務(wù)；針對禮贈場景的個性化需求，美團閃購聯(lián)合kidsland、玩具反斗城等品牌，向消費者免費提供定制手寫賀卡等服務(wù)。美團閃購將與品牌合作，持續(xù)首創(chuàng)服務(wù)舉措，為用戶打造“閃購獨有”的超預(yù)期體驗。
